Je communicatievoorkeuren staan onder je accountinstellingen, meestal in een apart tabblad voor meldingen. Daar bepaal je per kanaal en per soort bericht wat je wilt ontvangen. Berichten over je geld, je verificatie en je beveiliging kun je niet uitzetten; die horen bij het account zelf en blijven altijd binnenkomen.

Welke soorten berichten een account verstuurt

Grofweg zijn er drie categorieën. Servicemeldingen gaan over je account: een storting is verwerkt, een document is goedgekeurd, er is ingelogd vanaf een onbekend apparaat. Commerciële berichten gaan over acties en nieuwe spellen. Daartussen zit een grijze zone met herinneringen, bijvoorbeeld dat een lopende voorwaarde bijna verloopt.

Die middelste groep bepaalt vaak hoe druk je postvak wordt. Zet je hem uit, dan mis je ook praktische signalen. Zet je hem aan, dan komt er meer binnen dan je lief is.

Wat er achter elk vinkje zit

De labels zijn zelden precies. “Nieuws en aanbiedingen” dekt meestal alle commerciële berichten, terwijl “belangrijke updates” vaak zowel wijzigingen in de voorwaarden als servicemeldingen omvat. Een derde vinkje voor onderzoek of feedback staat er soms los bij.

Beweeg met je muis over het label of klap de toelichting uit; bij de meeste platforms staat er een zin bij die uitlegt wat eronder valt. Is die er niet, dan is een korte vraag aan de klantenservice sneller dan zelf proberen.

Wat je niet kunt uitzetten

Een aantal berichten valt buiten je voorkeuren, en dat is maar goed ook. Bevestigingen van transacties, meldingen over verificatie, waarschuwingen bij een inlogpoging en informatie over gewijzigde voorwaarden worden altijd verstuurd. Ze horen bij de uitvoering van de overeenkomst en bij je beveiliging.

Krijg je zo’n bericht terwijl je niets hebt gedaan, behandel het dan serieus. Log in via de site zelf en niet via een link in het bericht, en controleer je recente activiteit.

Kanalen: e-mail, sms, push en in-app

De meeste accounts scheiden de kanalen. E-mail is het archief: alles komt binnen en blijft terugvindbaar. Sms wordt doorgaans gereserveerd voor beveiliging en dringende zaken, omdat het opdringerig is en geld kost.

Pushmeldingen leunen op je telefooninstellingen en daar zit een addertje: als je ze op je toestel blokkeert, staan ze in je account misschien nog steeds aan. Berichten in het account zelf, in een postvak of belcentrum, zijn het rustigst. Ik zet die zelf het liefst als hoofdkanaal en houd e-mail alleen aan voor transacties.

Waarom periodiek nakijken loont

Instellingen verschuiven zonder dat je er iets aan doet. Na een update van het platform komen er soms nieuwe categorieën bij, standaard aangevinkt. Ook je eigen situatie verandert: een ander e-mailadres, een nieuw telefoonnummer, een toestel waarop je meldingen ooit hebt weggeklikt.

Twee keer per jaar het overzicht doorlopen is genoeg. Bij aanbieders als Rivocasinonetherlands vind je die voorkeuren doorgaans onder het accountmenu, bij de instellingen. Controleer meteen of je e-mailadres en telefoonnummer nog kloppen, want een voorkeur is weinig waard als het bericht naar een oud adres gaat.

Meldingen en verantwoord spelen

Sommige berichten hebben een andere functie dan de rest. Meldingen over sessieduur, over ingestelde limieten of over een naderende pauze zijn bedoeld om je even stil te laten staan bij wat je aan het doen bent.

Laat die aan staan, ook als je de rest uitzet. Spelen is vanaf 18 jaar en brengt risico’s met zich mee; een melding die je erop wijst hoelang je al bezig bent, is precies het soort onderbreking dat helpt. Wie merkt dat het spelen te veel ruimte inneemt, kan een limiet instellen of hulp zoeken.

Veelgestelde vragen

Waarom krijg ik nog e-mail nadat ik me heb afgemeld?

Waarschijnlijk gaat het om servicemeldingen, die buiten je marketingvoorkeuren vallen. Transacties, verificatie en beveiliging worden altijd gemeld. Blijf je promotionele berichten ontvangen, controleer dan of je op meerdere adressen bekend staat en meld het bij de klantenservice.

Kan ik alleen sms uitzetten en e-mail aanhouden?

Bij de meeste platforms wel, omdat kanalen apart worden ingesteld. Berichten met een beveiligingscode blijven wel per sms komen, want dat kanaal hoort bij het inloggen. Zet daarom nooit je telefoonnummer op non-actief zonder een alternatief voor tweestapsverificatie.

Verlies ik acties als ik commerciële berichten uitzet?

Je mist de aankondiging, niet per se de actie zelf. Lopende acties staan meestal ook in het account, in een overzicht dat je zelf kunt raadplegen. Wie liever geen berichten ontvangt, kan dat overzicht gewoon af en toe zelf nalopen.

Wat doe ik bij een melding die ik niet vertrouw?

Klik niet op links en open geen bijlagen. Ga rechtstreeks naar de site, log daar in en kijk of dezelfde melding in je account staat. Ontbreekt hij, stuur het bericht dan door naar de klantenservice en verander voor de zekerheid je wachtwoord.

Zo houd je het overzichtelijk

Kies één kanaal waarop je alles wilt zien, zet de rest uit en laat meldingen over sessies en limieten met rust. Loop je instellingen twee keer per jaar na en controleer dan meteen je contactgegevens. Dat kost een paar minuten en scheelt zowel ruis als gemiste berichten die je wel had willen lezen.

Door Teun Vollebregt, redacteur gebruikerservaring. Bijgewerkt in september 2026.